S Clinic’in Verdiği Garantileri Tutmaması Ve İade Talebi

İzmir Bayraklı s Clinic saç bakım merkezinde yaklaşık 5 ay önce saç dökülmesi şikayetim için 12 seanslık bir paket aldım. Bana saç dökülmemin kesin olarak duracağına, hatta yüzde 200 garanti verdiklerini özellikle vurguladılar. Ancak 4 seans sonrasında dökülmem devam edince bu kez bir sürü hap, toz, jel ve şampuan sattılar ve bunlar olmazsa olmazmış gibi anlattılar. Madem bu ürünler zorunluydu, neden en başta söylemediler ve bu kadar kesin söz verirken bunlardan hiç bahsetmediler.

Seanslar sırasında testler yapıp sonuçların düşük olduğunu, hapları kullanmam gerektiğini söylediler. İlaçları kullandım, dökülme yine durmadı. Sonra tekrar test yaptılar, bu kez sonuçlar iyi dendi ama yine yetmez denilip farklı bahanelerle işin içinden kaçtılar. Ben de durumdan şüphelenip 3 ayrı doktora muayene oldum, üçü de test sonuçlarımın gayet iyi olduğunu, sorunun yapılan işlem ve uygulamalarda olduğunu belirtti. Yaklaşık 75 bin tl civarında ödeme yaptım ve aldığım tüm bu işlemler, ürünler ve vaat edilen sonuçlar 2 ay içinde adeta çöpe dönmüş oldu.

Süreç boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halinde oldum, tüm yazışmalarım mevcut. En son şirket avukatı tarafından arandım ve bana ödeme yapılacağı, iade yapılacağı söylendi ancak daha sonra ne arayan ne soran oldu. Üstelik seanslarla birlikte satılan jel, hap, toz vb. Ürünlerin ücretini de kesinlikle iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Şu an itibarıyla seanslarım yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor.

S Clinic İzmir Bayraklı şubesinin, verdiği sözleri tutmayan, süreç içinde sürekli yeni ürün satmaya yönlendiren ve sonrasında da geri dönüş yapmayan bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Tüm işlem bedellerimin ve bana satılan ek ürünlerin tamamının ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma söz verilen ödemenin eksiksiz yapılmasını istiyorum.