Schneider Electric Şarj İstasyonumun Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Sürüyor

Schneider Electric Eşlik Wallbox t2 kablolu 22 KW şarj istasyonumda bobin arızası oluştu. Cihazı kullandığım alanda herhangi bir elektriksel problem olmamasına rağmen, servis tarafından arızanın kullanıcı hatası olduğu belirtildi. 1 aydır cihaz Gaziantep AN-EL Elektronik bayisinde bekliyor ve bugün tarafıma kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı iletildi. Ayrıca cihazın tamiri için 10.000 TL masraf talep edildi.

Cihazı kurmadan önce firma tarafından keşif yapıldı ve burada cihazın sorunsuz çalışacağı tarafıma sözlü olarak beyan edildi. Cihazı söken servis elektrikçisi de arızanın benden kaynaklı olmadığını belirtti. Tüm bu koşullara rağmen, Schneider Electric’in arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim markanın bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Zararımın karşılanmasını, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.