to read complaints and reviews, or file yours.Aydınlar Elektrik İade Almıyor!
Heatbox board ısıtıcı ürününü 10 gün önce Aydınlar elektrikten aldım. Alırken satıcı herhangi bir problemde birebir anında değişim garantisi adı altında sattı. Fakat ürün 10. Günde arızalandı. Götürüp değişim istediğimde ise servise gönderileceğini onlardan gelen habere göre değişim yapılacağı söylendi. Bende 10 gün önce aldığım ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde servise gitmediği sürece iade olmayacağı söylendi.
Ürünü ofisim için almıştım 15 gün servis süresi veriyorlar bu soğukta ben ısıtıcısız ne yapacağımı sorduğumda biz bilmeyiz servise gitmeden iade almayız diye diretildi. H**** bey adlı kişiye çalışanınız herhangi bir sorunda birebire anında değişim garantisi verilerek satıldığını söylediğimde tezgahtar söylemiştir diyerek geçiştirmece bir cevap verdi.
Ürünü sadece satmak için söylenen bu yalanı doğru bulmuyorum. Satılan ürünün arızalanması ve birebir değişim yapılmaması ve iade talep ettiğimde sürekli servise gitmeden işlem yapamayız denmesinden dolayı şikayetçiyim. Paramın iade edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygıdeğer Müşterimiz, Öncelikle yaşanan bu olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Aydınlar Elektrik olarak müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, yaşanan bu türde sorunlara çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeye gayret gösteriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz arızalı ürüne ilişkin sorun, Üretici Firma Servis Politikaları ve Tüketiciyi Koruma Kanunları çerçevesinde en süratli biçimde giderilecektir. Personelimizin size söylemiş olduğu garanti süreci ile ilgili iletişim hatası ise ayrıca değerlendirilmiş ve bu konuda çalışanlarımızın daha detaylı bilgilendirilmesi de sağlanmıştır. Sonuç olarak; Tarafımıza bıraktığınız ürün imalatçı firmaya gönderilmiş, ürünün değişim ve/veya iade talep edildiği bilgisi iletilmiştir. Gelecek servis raporuna göre tarafınızla iletişime geçerek, sorunun çözümü için tüm samimiyetimizle gereği yapılacaktır. Saygılar.
