to read complaints and reviews, or file yours. 
Schneider 11 KW evde şarj aletini Hepsiburada'dan Schneider bayisinden siparişle aldım. Ürün açıklamalarında ve Schneider resmi web sitesinde ürün hakkında yeterli bilgilendirme olmadan satıldığından yanılgıya düştüm. Aracım maksimum 7.4 şarj kapasiteli Opel Mokka-e idi. Başka 11 KW cihazlarla şarj ettiğimde 7.4 KW şarj alıyordu (örneğin BMW wall box ile). Cihaz geldi. Kapalı otoparkımıza cihaz kadar masraf yapıp hat çektirdim, kurulumu yaptırdım. Çalıştırdığımda gördüm ki cihaz sadece 3 KW monofaz şarj ediyor. Schneider destek hattını aradım, ulaşamadım. Yazışarak sorunu anlamaya çalıştım. İlk destek ekibinden A****** Hanım'a anlattığımda cihazın giriş voltajı düşüktür cevabını aldım. Sonra ısrarıma binaen görüştüğüm başka bir arkadaş, cihazın sadece maksimum 11 KW şarj kapasiteli araçları 11 KW şarj ettiğini, benim aracı şarj edecek komponenti olmadığından 3 KW şarj edeceğini, 22 KW'lik cihazda böyle olmadığını belirtti. (Şu halimle 7 olan tam dolum zamanı 18 saatlere çıkıyor.) Muadillerinin sağladığı şarjı sağlayamayan, bunu destek ekibinin bazılarının dahi bilmediği aşikar olan, web sitesinde açıklaması olmayan ürünü internet üzerinden bayileri aracılığıyla net ürün açıklamaları olmadan satılmasına göz yuman, bayisinin de "Biz birçok ürün satıyoruz, hepsinin özelliğini tam bilemeyiz. Siz almadan ürün özelliklerini Schneider müşteri hizmetlerine soracaktınız" cevabı aldığım süreçle ilgili tüm Schneider muhataplarıma soruyorum: "Sizin bile özelliğini tam bilmediğiniz ürünü ben kurmadan nasıl anlayacaktım da bana kurulmuş ürünün iadesini alamayız savunmasını yapıyorsunuz?" Schneider elektrikli araç şarj istasyonu almayı düşünüp araştırmalarında bu yazıyı okuyup da vazgeçmeyene hatrım kalır. Diyorum ve cihazı söktürüp kullanmayacağımı, durum hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu bildiriyorum.
Bugün Schneider elektrikli araç şarj ünitesi almak için Ankara OSTİM'deki yetkili firma olan Arda Makine ile görüştük. Firma yetkilisi M****** Bey ile WhatsApp görüşmemiz neticesinde KDV dahil 27.500 TL olarak fiyat verilen ve aynı gün için satışı yapılacağı söylenen ürünü mesajlaşmadan 3 saat sonra...
Schneider Electric Eşlik Wallbox t2 kablolu 22 KW şarj istasyonumda bobin arızası oluştu. Cihazı kullandığım alanda herhangi bir elektriksel problem olmamasına rağmen, servis tarafından arızanın kullanıcı hatası olduğu belirtildi. 1 aydır cihaz Gaziantep AN-EL Elektronik bayisinde bekliyor ve bugün ...
2023 Temmuz ayında gemime 3 adet 90 KW ve 1 adet 110 KW Altivar 930 sürücü montajı yaptırdım. 2024 Ocak ayında sürücüler faaliyetteyken 90 KW sürücülerimden biri arızalandı. Montajını yapan firma, sürücüyü alarak Kocaeli'deki Schneider yetkili servisine gönderdi. Serviste yapılan inceleme sonrasında...
Arçelik By WAT Home elektrikli araç şarj ünitemde bir hafta önce hata uyarısı aldım ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Arçelik servisi ürünü söküp götürdü, geri getirdiklerinde cihaz çalışıyordu ancak 2 yıl garantisi devam etmesine rağmen benden 940₺ servis ücreti talep edildi. Ürün fatura ...
Aldığımız schneider araç şarj cihazı (ac) kurulum hataları vardır. Çekilen kablo söylenildiği halde dışarıdan çekilmiştir. Ayrıca kablo çekilirken yırtık oluşmuştur. Cihazı ana yere bağlarken yanlış bağlayıp birkaç gün sonra firmamızda ki makinalar zarar görecek duruma gelmiştir. Cihazın dış ünitesi...
Yorumlar