Schär’den Küflü Lavaş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çölyak hastasıyım ve güvenilir gıdaya ulaşmak zaten oldukça zorken, Schär’in kendi internet sitesinden 24 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:10’da toplam 2.590,65 TL tutarında, 14 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde yer alan 5 paket lavaşın tamamı küflü çıktı ve açtığım anda çok kötü, ekşi bir koku yayıldı.

Üç gündür Schär’in destek hesabına ve diğer e‑posta adreslerine ısrarla mail atıyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İnternette bulduğum telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap veren olmadı. Hem maddi hem manevi açıdan zaten sınırlı imkânlarla gıda bulmaya çalışırken, satın aldığım ürünlerin küflü çıkması ve muhatap bulamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünlerin bu durumundan dolayı üç gündür istediğim şekilde beslenemiyorum.

Küflü çıkan 5 paket lavaşın tarafıma yenisinin gönderilmesini veya bu 5 ürünün bedeli olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.