Scento Koku Cihazında Tekrarlanan Ses Problemi Ve İade Reddi

Scento isimli firmadan 22 Ağustos tarihinde Bandırma’da kullanmak üzere koku cihazı satın aldım ve 10.500 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Cihaz ellerime ulaştığında üründe sorun vardı, bu nedenle firmayla görüşüp ürünü iade ettim ve yenisini gönderdiler.

Ancak gönderilen ikinci cihazda da bu kez ciddi bir ses problemi vardı. Cihazın hatalı olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımızı belirterek ürünü iade etmek istediğimizi firmaya ilettik. Buna rağmen, çalışanları aracılığıyla şirket sahibi T**** G**’ün talimatı olduğu söylenerek iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi ve kendisi telefonlara dahi çıkmadı.

Firmanın kendi internet sitesinde hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade hakkımızın olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımızı kullanmak istediğimizde kendi koydukları bu iade şartını bile kabul etmediler. Hem kendi ilan ettikleri koşullara hem de Tüketici Kanunu’ndaki iade hakkına aykırı bir uygulama ile mağdur ediliyorum.

Ayıplı ve ses problemi yaşayan bu cihazın iadesinin alınarak 10.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin Tüketici Kanunu’na ve kendi web sitelerinde yazan iade şartlarına uygun olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.