Scento'dan Alınan Koku Cihazları Performans Sorunu Yaşıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Scento firmasından K***** Hanım ile görüşerek, 04.03 tarihinde iki adet koku cihazı satın aldık. Görüşme esnasında bir adet cihazın 400 metrekare alanı tamamen kokutabilecek kapasitede olduğu özellikle ifade edildi. Buna rağmen biz, alanımız yalnızca 180 metrekare olmasına karşın iki adet cihaz aldık. Ancak cihazlar, söylenilenlerin aksine, alanı kesinlikle yeterli düzeyde kokutmuyor.

Randıman alamadığımızı kısa süre içinde fark ettik, yaklaşık bir hafta sonra ise durum iyice netleşti. Müşteriye olan ilgi ve alaka da son derece yetersiz kaldı. Belki cihazda sorun olabileceğini düşünerek cihazlardan birini incelemeleri için göndermelerini rica ettik. İki cihaz da aynı ayarda, aynı üfleme ve bekleme sürelerinde çalışmasına rağmen cihazlardan biri “depo boş” uyarısı verdi. Çalışanları geldiğinde bu cihaza az koku konulduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler. Bunun telafi edilmesini talep ettiğimizde ise bunu yapamayacaklarını ilettiler.

Toplam 21.600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Defalarca firma ile iletişime geçip cihazların iadesini talep etmemize rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Ürünler anlatılan performansı göstermediği gibi, satış sonrası destek de son derece yetersiz kalmıştır. Cihazların iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.