Bodrum Scatola Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

Bodrum Scatola’ya 18 Temmuz gecesi saat 00.00 için arkadaşlarımla birlikte bir hafta öncesinden rezervasyon yaptırdık. Cumartesi akşamı bir gece kulübüne giderken rezervasyon yapılması gerektiğini bilecek kadar deneyimli olduğumuz için bu kez de özellikle mekanın sahibiyle iletişime geçerek rezervasyonumuzu oluşturduk.

Ancak mekana kapıya geldiğimizde, görevli kişiler rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyerek bizi içeri almadı. Kendilerine rezervasyonumuzu mekanın sahibiyle yapmış olduğumuzu belirttiğimizde ise işletme sahibini tanımadıklarını ve onunla iletişime geçmek zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Bunu söylerken dahi göz teması kurmaktan kaçınmaları, yalnızca bağırarak ve son derece üstten bakan bir tavırla konuşmaları son derece rahatsız ediciydi.

Kapıda bizimle aynı durumda olan, rezervasyonu olmasına rağmen içeri alınmayan başka grupların da olduğunu gördük. “Rezervasyonunuz olduğu için sizi almamız gerekmiyor” şeklinde cümleler kuran kişilerin müşteriyle ilk temas noktası olan kapıda görevli olması, işletme adına çok olumsuz bir izlenim yaratıyor.

Yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda kapıdaki görevlilerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için işletme yönetiminin bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.