Araç Güncelleme Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri

Mehmettahir

1.484

Aracı aldığım haftası dolmadan ekran kilitledi ve bana güncelleme var deyip servise gönderdiler. Servise Diyarbakır'da girdim, çıktım Mersin'e varıp ikinci gün yükümü almaya gittim. Servisten çıkarken bana bir güncelleme daha var, onu bir gün sürer, geniş bir zamanda getirin yapalım dediler.
İkinci seferimde Mersin servisinden randevu aldım, sabah giriş yaptım, saat 15'te yüke yanaştım. Bu sefer motor kesti, servisi aradım, 25 km'ye 2 saat sonra geldi ve bu aracın servise çekilmesi gerektiğini söyledi. İki saat sonra da çekici gelince aracı öyle çıkartabildik ve Mersin'den yükleyip saat 3'te Batman hâline girmesi gereken sebze ve meyveden hem nakliyeden hem de sebzeden bir dünya zararım oldu.
Aracı Mersin servisinde bir gün beklettim, hiçbir şey bulamadılar. Bir güncelleme hatası deyip tekrardan bizi aldattılar. İki gün sonra cumartesi akşamı tekrar aynı hatayı verip ekranlar tamamen kapandı. Adı acil yol yardım servisi olan numaralarını arıyoruz, bizi Mersin servisi olan Akdeniz ağır vasıtaya bağlıyorlar, onlar da bir şey yapamayız deyip pazartesi servise davet ediyorlar. Çok ısrar edince pazar günü serviste yapılan işlem ise akü kutup başlıklarının sökülüp 10 dakika sonra tekrar takılması ve sigortalardan birini çıkarıp takmak.

Gelişme

15 Nisan 10:26

Antalya Başaran lardan aldığım sıfır Scania 560 s aracım 5. Kez aynı hatayı veriyor ekran tamamen gidiyor. İlkinde güncelleme geldi dediler Diyarbakır da servise girdim. İkincisinde güncelleme bitmemiş dediler Mersin servisine girdim. Sabah bıraktığım aracı öğlen 15 te teslim ettiler. Fakat aracımı dorseye bağladığım anda motoru kesti ve çalışmadı. Saat 17 gelen servis bir türlü çözemedi ve aracımı hazır olan sebze yükünün altından çıkarıp servise çekici ile çektiler. Ertesinde akşama kadar yine testler ve kontrollerini sözde yaptılar yine bir şey bulamadılar. Servisten gelen araç bir gün sonra tekrar aynı hatayı verdi fakat Mersin servisi olan Akdeniz ağır vasıta neymiş pazartesi günü servise bekliyorum diye dalga geçti. Zorlamalar sonucunda pazar günü bir eleman servisi açarak arıza tespit cihazı bağladı bir şey bulamadılar ve aracı resetlemek için kutup başlığını söküp 10 dakika sonra bağladılar öyle aracı gönderdiler araç yine aynı hatadan serviste yatıyor