Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ücretinin Müşteri Üzerinden Alınması Ve Geri Ödeme İhmali

SC Sarvin’in internet sitesinden geçen ay t‑shirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildi, üstelik iade kargo ücretini de benim ödememi istediler. Yanlış gelen ürünü geri gönderdim, fakat ertesi gün hiçbir değişiklik yapılmadan aynı ürün tekrar bana gönderildi.

Daha sonra “size kod verelim, yeni ürün alın” diyerek bir indirim/alışveriş kodu tanımladılar; ancak bu kodu da, kod tutarının üzerine ekstra ödeme yapmadan aktif etmeyip bir de tekrar kargo ücreti aldılar. Sonrasında sipariş ettiğim başka bir ürün için de sitede “senkronizasyon hatası” sebebiyle ürünü göndermediklerini söyleyip IBAN istediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı, aksine “iade yapmayacağız” denilerek yine sadece indirim kodu verildi ve bu kez de ek ödeme alarak ürün göndermek istediler.

Yanlış ürün gönderimi, iade ücretlerinin bana ödetilmesi, defalarca indirim kodu dayatılması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünler ve alamadığım hizmet karşılığında ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.