Yanlış Model, Renk Ve Beden Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim, 23 Mart’ta siparişim elime ulaştı; ancak gelen ürünlerin tamamı yanlış çıktı. Hiçbir ürünün modeli, rengi ve bedeni doğru değildi; 1 tane bile doğru ürün gelmedi.

Daha önce de aynı site üzerinden alışveriş yapmış ve yanlış/istenmeyen ürünler için iade talebinde bulunmuştum. İademi beklerken üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine mecburen yeniden sipariş verdim; bu sefer de 1.540 TL tutarındaki yeni siparişimde tüm ürünler yanlış model, renk ve beden olarak tarafıma gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade yapın denildi; ancak zaten önceden yaptığım iadenin parası bana ödenmediği için yeniden mağduriyet yaşadım. Hem önceki iademin ücretinin ödenmesini hem de son siparişimdeki yanlış gönderilen ürünler için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da eksiksiz ve doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte ne para iadem yapıldı ne de doğru ürünler gönderildi; bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.