Yanlış Ürün Gönderildi, Mağaza Sorumluluk Almıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

SC Sarvin mağazasından yaklaşık bir hafta önce 11 gömlek ve 3 t-shirt olmak üzere toplam 14 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 775JU5975O. Siparişim dün elime ulaştı ancak gönderilen tüm ürünler hem model hem de beden olarak tamamen farklıydı; hiçbir şekilde sipariş ettiğim ürünler değildi.

Ürünlerin yanlış gönderildiğini WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim. Fakat mağaza, kendi hatalarını telafi etmek yerine değişim için benden kargo ücreti talep etti ve “bizim sorunumuz değil” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca mağazanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplamda 3.400 TL ödeme yaptım. Mağazanın Instagram hesabı: https://www.instagram.com/scsarvin?igsh=NzdjeG5jMms2eDV2

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.