Yanlış Renk Gönderilen Hırka İçin Ücret İadesi Yapılmadı

SC Sarvin mağazasından satın aldığım hırka tarafıma yanlış renk olarak gönderilmiştir. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ürün 19 Mart tarihinde firmaya ulaşmıştır.

Bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde “iade sağlandı, bankanızla görüşün” şeklinde geri dönüş yapılmıştır.

Bunun üzerine bankam ile iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı açıkça belirtilmiştir. Firma tarafından iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen ortada herhangi bir ödeme bulunmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Ücret iademin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.