Yanlış Beden Ürünler Ve Geciken İade Süreci Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

Firmadan iki ayrı faturada sekiz adet ürün satın aldım. Faturanın birinde bir mont ve iki t‑shirt vardı; iki tişörtü yanlış bedenle yollamışlar, montu paketlememişler. Diğer faturada bulunan beş adet tişörtün bedenleri ise hepsi yanlıştı. Sonrasında iadeye dair talebimi ilettiğimde, bankaya iletilmiştir denildi ve hâlâ iadem yapılmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Tek bir tane WhatsApp hattı var; oradan da gündüz yazıyorsunuz, ertesi gün cevap veriyorlar. Tek cümlelik yanıt: “Şu an hâlâ para iadesi bekliyorum.” Kendi parasıyla mağduriyet yaşatıyorlar insana.