Çözüldü

Siparişime Otomatik İade Yapıldı, Para İadesi Gecikti

Aleyna

345

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı

“Buraya yazdıktan sonra 1 gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. 1000 TL likte hediye çeki verdiler.”

02.02.2026 tarihinde SC Erkek Giyim’in internet sitesi olan scsarvin.com.tr üzerinden indirimde olan bazı ürünleri kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 929NX4487G’dir. Daha sonra firma, herhangi bir talebim olmamasına rağmen aldığım ürünler için otomatik iade oluşturdu ve ellerinde stok olmadığını iletti. Ancak aynı ürünlerin online satışının hâlâ sitede devam ettiğini görüyorum.

07.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı ve üzerinden 16 gün geçtiği halde tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Yazdığımda ise sürekli olarak dükkânlarının konumunu gönderiyorlar, “iade sırasındasınız” diyorlar ve oysa ilk iade oluşturulduğunda en geç 3 iş günü ile 10 gün içinde ödemenin hesabıma geçeceğini söylemişlerdi. Ayrıca sitelerini gönderip “isterseniz başka ürünlere bakabilirsiniz, yardımcı olurum” şeklinde oyalayıcı mesajlar atıyorlar.

Tüm bu süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişime ait ücretin bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparisime-otomatik-iade-yapildi-para-iadesi-gecikti-3.jpg

siparisime-otomatik-iade-yapildi-para-iadesi-gecikti-2.jpg

Gelişme

06 Mart 11:14

SC Sarvin Erkek Giyim’den daha önce yaptığım alışverişimde, bana sorulmadan iade oluşturulmuş ve ücret iadem bir türlü yapılmamıştı. Bu iade süreci 20 günü aşkın bir süre boyunca uzadı ve oldukça mağdur oldum. Sonrasında ücret iadesi sorununu çözdüler ve adeta “sus payı” olarak 1000 TL’lik hediye çeki tanımladılar, ardından da Şikayetvar’daki şikayetimi aktif durumdan almam istendi. Buna rağmen markaya bir şans daha vereyim diyerek alışverişe devam ettim.

05.03.2026 tarihinde bu kez uygulama üzerinden hediye çeki üzerine ek ödeme yaparak iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişimde aynı modelin iki farklı rengini seçmeme rağmen, kargoya aynı üründen iki adet eklenerek gönderim yapılmış. Yani iki farklı renk beklerken, aynı modelin aynı renginden iki tane geldi. Sipariş numaram 424OK2583P’dir.

Daha önce yaşadığım iade gecikmesi, sonrasında verilen hediye çeki ve şimdi de yanlış ürün gönderimiyle birlikte bu markanın sisteminin son derece problemli olduğunu düşünüyorum. Sürekli hata yapılıyor, muhatap bulmak zor, süreçler uzuyor ve müşteri gereksiz yere uğraştırılıyor. Bu şikayeti, bu markadan alışveriş yapmayı düşünen insanların yaşanabilecek sorunların farkında olması için yazıyorum.