to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teknik Hata İle İptal Edildi, İade Gelmedi
SC Sarvin’in kendi internet sitesinden 02.09.2026 tarihinde 10 ürün kampanyası ile 695EX9116N numaralı, 637400 ID’li siparişi oluşturdum. Ürünler stokta olmasına rağmen 08.09.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve bu tarihte bana SMS ile “Siparişinizde yer alan ürünler, sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle iptal edilmiştir; tüm ücret iade işleminizi başlattık” şeklinde bir mesaj gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Buna rağmen siteye girdiğimde sayfada ürünlerin hâlâ “paketleniyor” olarak göründüğünü fark ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ödemeyi kredi kartı ile yaptığım 2.038 TL’lik tutarın banka harcamalarımda provizyonda görüneceğini ve en geç 10 gün içinde iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak banka hesap kesim tarihim geçti, harcama provizyonda görünmüyor ve herhangi bir iade de almış değilim.
Teknik hata bahanesiyle siparişi iptal edip, iade sürecini de tamamlamamaları nedeniyle mağdur oldum. 2.038 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetlerde bulundum. Firma 2.038TL'lik siparişin faturası olarak 334 TL 51 kuruş şeklinde fatura kesmiş mailimde tesadüfen buldum. Mağdur olan hakkını arasın bu yapılan tüketicileri mağdur etmekten başka bir şey değil.
