Sipariş İptali Sonrası İade Gelmedi Kredi Kartı Tahsilatı Devam Ediyor

19.02.2016 tarihinde SC Sarvin isimli internet sitesi üzerinden 1898 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımdan mobil işlem ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben firmaya ulaştım ve siparişimin iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bu görüşmede, kredi kartımla yaptığım ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kredi kartımdan ilk taksit çekildi. 578562 ıd numaralı işlemime dair firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem siparişim iptal edildiği halde ücretimin iade edilmemesi hem de kredi kartımdan taksit çekilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1898 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili kartımdan yapılan/ yapılacak tüm tahsilatların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz ve güvensiz süreç nedeniyle, diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firma ile alışveriş yaparken son derece dikkatli olunmasını istiyorum.