İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

SC Sarvin Giyim’in internet sitesinden 24.02.2026 tarihinde toplam 1.618 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 579818’dir. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve bankama para iadesi talebi verildiği belirtildi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca bankamı aradım, ancak bankam böyle bir iade talebi olmadığını söyledi. Firma ile tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise çok geç dönüş yapılıyor, bazı mesajlarıma hiç cevap verilmiyor, canlı destek bulunmuyor ve sadece robot yanıtlar gönderiliyor. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Ödediğim 1.618 TL’nin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.