Sipariş İptal Edildiği İddiası Ve 1.899 TL İadenin Yapılmaması

27 Şubat tarihinde SC Sarvin isimli giyim sitesinden 1.899 TL tutarında bir sipariş verdim. Bir süre sonra “sipariş ettiğiniz ürünlerden biri yok” diyerek oyaladılar, ardından da sanki siparişi ben iptal etmişim gibi gösterip bu şekilde mesaj attılar. Ben iptale onay vermediğim halde sistemde iptal işlemi benim yapmışım gibi yansıtıldı.

Mesaj üzerinde de “tamam, paramı yatırın” diyerek iade talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, sadece bir kez WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, sonrasında hiçbir mesajıma cevap vermediler.

Hem ürünü göndermeyip hem de benim iptal etmişim gibi göstererek paramı iade etmemeleri sebebiyle kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Ödemiş olduğum 1.899 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu tarz davranışların başka tüketicilerin de mağdur edilmesine yol açmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.