Çözüldü

SC Sarvin Siparişimin Hazırlanıyor’da Kalması Ve İptali

Abdulkerim

131

22.01.2026 tarihinde SC Sarvin firmasının kendi internet sitesinden giyim ürünü siparişi verdim. Ödemem Iyzico aracılığıyla alındı ve sipariş numaram 261Hanım1394M’dir. Ancak firma 6 gün boyunca kargoya hiçbir şekilde ürünü vermedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi.

28.01.2026 tarihinde ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine aracı firma Iyzico ile görüştüğümde, daha iade sürecinin bile başlatılmadığını öğrendim. Aynı firmadan yaptığım ilk siparişimde de sorun yaşamıştım, buna rağmen ikinci kez sipariş verdiğimde yine benzer bir problemle karşılaştım.

Firma ile telefon, mail veya başka bir kanal üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişim gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve firmanın bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Şubat 14:44

SC Sarvin’den 261Hanım1394m sipariş numarasıyla kıyafet siparişi verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip iade süreci başlatılmış. 28.01.2026 tarihinde iade başlatıldığına dair mesaj aldım fakat bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.499 TL tutarındaki bu alışverişin iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşanan bu durum sonrası tarafıma ücretsiz kıyafet gönderimi sağladılar, ancak bu kez de m beden seçmeme rağmen ürün s beden olarak gönderildi. Hem para iadesinin gelmemesi hem de yanlış beden gönderimi nedeniyle mağduriyetim ikiye katlandı ve bu süreçten gerçekten çok sıkılmış, rahatsız durumda hissediyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında “bugün itibarıyla geçecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne ücret iadesi yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Paramızla resmen rezil oluyoruz, marka tarafı iletişime geçiyor ama sorun bir türlü çözülmüyor, sürekli “bugün yarın” denilerek geçiştiriliyorum.

SC Sarvin’i sosyal medyada karşıma çıkan güzel reklam videoları ve içerikleri nedeniyle tercih etmiştim ancak iki siparişimde de sürekli sorun yaşamam markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.499 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını ve yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli düzeltmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

03 Şubat 12:48

SC Sarvin’den kıyafet siparişi verdim, 261Hanım1394m sipariş numaralı ürünüm hiçbir şekilde benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip iade süreci başlatılmış. 28.01.2026 tarihinde iade başlatıldığına dair mesaj aldım ancak bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşanan bu durumdan dolayı tarafıma ücretsiz kıyafet gönderimi sağladılar, fakat bu kez de m beden seçmeme rağmen ürün s beden olarak gönderildi. Hem para iadesinin hâlâ gelmemesi hem de yanlış beden gönderimi yüzünden mağduriyetim ikiye katlandı, bu süreçten gerçekten çok sıkılmış ve rahatsız durumdayım.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde her defasında “bugün itibarıyla geçecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne ücret iadesi yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Paramızla resmen rezil oluyoruz, marka tarafı iletişime geçiyor ama sorun bir türlü çözülmüyor, sürekli “bugün yarın” diye geçiştiriliyorum.

SC Sarvin’i sosyal medyada karşıma çıkan güzel reklam videoları ve içerikleri nedeniyle tercih etmiştim ancak iki siparişimde de sürekli sorun yaşamam güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını ve yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.