to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Stok Yanlışlığı
SC Sarvin markasından sweatshirt aldım. Sipariş üzerinden zaman geçti; yazdığımda yoğunluk sebebiyle kargoların geç çıkacağı söylendi. Bekledim, ardından 2‑3 gün geçti. Siparişimin iptaliyle ilgili, benim onayım olmadan iptal işlemi gerçekleşmiş ve ben sorduğumda, sistemsel entegrasyon kaynaklı kaldırdıkları ürünü sistemde varmış gibi gösterdikleri yalanıyla geliyorlar. Yapay zeka ve teknolojinin bu kadar çok gelişmiş olduğu bir dönemde bu sorunu aşamamaları ayrı bir sıkıntı. Ürünlerin ellerinde olup olmadıklarını bile bilmiyorlar. Ben sipariş numaram ve sipariş görseliyle yazdığımda, kargonun şu gün çıkacağı denip, o ürünün olmadığını bir hafta sonra öğreniyorum.
Gelişme
31 Ocak’ta Instagram üzerinden satış yapan SC Sarvin isimli firmadan banka kartımla 799,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim ürünü alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. Bunun üzerine firma hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum.
Şikayetimin ardından firma muhasebe yetkilisi olduğunu söyleyen Ali Bey benimle iletişime geçti. İade işleminin başlatıldığını ve onaylandığını, bunun için de Şikayetvar’daki şikayetimi “çözümlendi” olarak güncellememi ve 5 yıldız vermemi istedi. Ben ise tüm işlemler tamamlanmadan şikayetimi düzeltmeyeceğimi ve olumsuz bir durum yaşamak istemediğimi kendisine açıkça belirttim.
Buna rağmen 31.01.2026 tarihinde saat 10:29’da tekrar arayan Ali Bey, Şikayetvar’daki şikayetimi düzeltmediğim için iade işlemini askıya aldığını söyledi. Şikayeti düzelttiğim takdirde iadenin yapılacağını, bunun da kendi açılarından “garantiye alma” gibi görülebileceğini ifade etti. Böylece iade sürecini, şikayetimi olumluya çevirmem karşılığında bir pazarlık unsuru haline getirmiş oldular.
Sonuç olarak ne ürünümü teslim alabildim ne de 799,99 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edildi. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları’na hem de güvenilir alışveriş anlayışına aykırı buluyorum. Ödemiş olduğum 799,99 TL’nin hiçbir şart öne sürülmeden derhal iade edilmesini ve şikayetimi düzeltmem yönünde yapılan bu baskının son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de yaşadığım bu süreci dikkate almasını istiyorum.
