SC Sarvin Eksik Ürün Ve Yanlış Beden Gönderimi, İade Talebim Karşılanmadı

SC sarvin adlı erkek giyim firması üzerinden Instagram reklamlarında gördüğüm “10 adet ürün 1899 TL” kampanyasına güvenerek 6 Mayıs’ta alışveriş yaptım. 317ey7283y sipariş numarasıyla toplam 10 ürün için sipariş oluşturdum ve kargo ücretiyle birlikte kredi kartımdan 2018 TL tahsil edildi. Ancak tarafıma yalnızca 6 ürün gönderildi ve sadece bu 6 ürüne ilişkin ase 2026000013440 numaralı e-fatura kesildi.

Ayrıca gelen 6 ürünün 3’ü sipariş ettiğim bedenle uyuşmamaktadır. XL olarak istediğim ürünler m beden gönderilmiş ve bu ürünlerin etiket üzerindeki beden kısımlarının özellikle deforme edildiğini fark ettim. Bu durum, yanlış ürün gönderiminin bilerek yapıldığı izlenimi uyandırmaktadır.

İlk yaşanan eksik ürün ve yanlış beden sorunlarından sonra firma ile iletişim numaraları üzerinden defalarca irtibata geçmeye çalıştım. Telefona cevap veren kişi son derece yetersiz ve tutarsız açıklamalar yaptı, daha sonra da doğru düzgün ulaşamaz hale geldim. Ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Yanlış gönderilen ürünleri geri gönderebilmem için iade kodu talep etmeme rağmen bu da verilmedi. İletişim problemleri son derece yüksek olan bu firma, alışveriş sonrası tutumu ile adeta yanıltıldığımı düşündürüyor.

Firmadan, gönderilmeyen ürünlerimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise ya doğru bedenleriyle değiştirilmesini ya da bunların da ücretinin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak ne yapmayı düşündüklerini bizzat kendilerinden duymak istiyorum. Bu nedenle tarafıma mutlaka sesli arama ile dönüş yapılmasını bekliyorum.