Kargoya Verilmeyen Siparişler İçin Acil İade Ve Cevapsız Destek

SC Sarvin internet sitesinden 28 Şubat tarihinde 718EM4991Q numaralı 1.918 TL tutarında ve 982WF3796M numaralı 1.638 TL tutarında olmak üzere toplam 3.556 TL’lik iki adet sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp destek hattınız üzerinden yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, herhangi bir açıklama ya da kargonun ne zaman verileceğine dair bir taahhütte de bulunulmadı. Bu durumun ticari etik ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Siparişlerimin en geç 24 saat içinde kargoya verilmesini veya ödediğim toplam 3.556 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve hakkınızda şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.