İade Yapılmayan 1.619 TL’lik Sipariş İçin Şikayet

3 Şubat’ta SC Sarvin firmasından 334BJ1148W numaralı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra SMS ile siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair bilgi geldi. Ancak 27 Şubat itibarıyla banka hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Banka ile görüştüğümde herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden yazdığımda iadeleri direkt ilettiklerini, iade sürecinin başladığını söylediler fakat ortada ne bir iade var ne de somut bir işlem yapıldığı görünüyor. 1.619,10 TL tutarındaki ödememi banka kartım ile yapmıştım ve halen paramı geri alamadım.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1.619,10 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.