Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Gerçekleşmeyen İade İçin Acil Çözüm Talebi

SC Sarvin adlı siteden 19.02.2026 tarihinde toplam 5.375,80 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 448ID8685B. Ödememi lyzipay üzerinden gerçekleştirdim, ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da teslimata dair bilgi iletilmedi.

Daha sonra tarafıma, 578021 ID’li siparişim için 5.375,80 TL tutarındaki iade talebimin onaylandığı ve son 4 hanesi 1858 olan kartıma iadenin ilgili ödeme kuruluşuna iletildiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaja rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın banka hesabıma ya da kartıma tek kuruş iade yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, tamamen sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Ödediğim 5.375,80 TL’nin, iade onay mesajında belirtilen karta derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve karakola giderek şikayetçi olacağımı da açıkça belirtmek isterim.