İade Ücretinin 31 Gün Sonra Hesaba Yansımaması Ve Yanıt Almama

SC Sarvin firmasından aldığım 2 alt giyim ve 2 üst giyim ürününü iade ettim, ürünler 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo’nun 6036049363016 takip numaralı gönderisiyle firmaya ulaştı. Ancak üzerinden 31 gün geçmesine rağmen iadesi yapılan ürünlerin ücretleri hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne para iadesi gerçekleştiriliyor, ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ücret iademin bir an önce, ürünleri gönderirken tercih ettiğim ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.