İade Edilmemiş 1.898,90 TL’lik Ücret Ve Kesintisiz Sessizlik

SC Sarvin isimli firmadan 29.01.2026 tarihinde 571038 ID’li bir sipariş verdim. Ardından bana “sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik hata” gibi bir gerekçe gönderilerek siparişimin iptal edildiği ve 1.898,90 TL’lik ücret iadesinin başlatıldığı bildirildi. Sonrasında da iade talebimin onaylandığı ve sonu 4090 ile biten kartıma gönderildiği iddia edildi.

Ocak ayından bu yana geçen bunca zamana rağmen bu 1.898,90 TL’lik iade kartıma kesinlikle geçmedi. Banka hareketlerimde hiçbir iade görünmüyor. Yani ne sipariş ettiğim ürünü aldım ne de paramı geri alabildim. Bu durum, açıkça müşterinin parasını alıp ortada bırakmak anlamına geliyor.

Üstelik tüm bu süre boyunca firmaya defalarca WhatsApp hattından yazdım, Instagram üzerinden ulaştım, telefonla aradım, ama tek bir dönüş bile yapılmadı. Ne açıklama var ne çözüm, tam bir sessizlik. İade edildiği söylenen para ortada yok, sorularıma cevap veren yok. Bu tavır hem güven kırıcı hem de son derece ciddiyetsizdir.

SC Sarvin’den, 571038 ID’li siparişe ait 1.898,90 TL tutarındaki ücretin derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve tek gün daha kaybedilmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet, oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açık, net ve yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.