Teknik Hata Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı

SC Sarvin’den 11 Şubat tarihinde 575343 ID’li siparişi verdim. Sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle siparişimin iptal edildiğine ve tüm ücret iade işleminin başlatıldığına dair tarafıma “Sayın Gökhan H****, 575343 ID’li siparişinizde yer alan ürün/ürünler, sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle iptal edilmiştir… tüm ücret iade işleminizi başlattık.” şeklinde bilgilendirme gönderildi.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Kendi sitelerindeki iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ayrıca telefonlarını da açmıyorlar ve başka bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Hem siparişim iptal edildi hem de iade sözü verildiği halde para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Adım soyadım Gökhan H****, ilgili sipariş numaram 575343 ve tarafımla paylaşılan kod B038’tir. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.