İade Talebinin Sürekli Oyalandığı Ve Ürün Teslimatının Eksik Olması

SC Sarvin firmasının kendi web siteleri üzerinden 23.01.2026 tarihinde 10 adet ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişten sadece 1 ürünüm teslim edildi, bir ürün ise siparişimde seçtiğimden farklı renkte gönderildi. Kalan ürünler için de stok bittiği gerekçesiyle teslimat yapılmayacağı söylendi.

Teslim edilmeyen ürünler ve yanlış renkte gönderilen ürün için toplam 1.982,36 TL tutarında iade bekliyorum. 2 Şubat’ta ilk iade talebimi oluşturdum, iadenin bankaya iletildiğini ve 2 ile 10 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. 17 Şubat’ta tekrar yazdığımda bu kez yeni bir iade talebi oluşturduklarını, öncekinin sanki hiç oluşturulmamış olduğunu anladım. Buna rağmen bu iade talebinden de sonuç alamadım.

Daha sonra Çarşamba günü üçüncü kez iade talebi açıldı ve her seferinde iadenin iletildiği söylendi, son olarak da Cuma gününe kadar kesin hesaba geçeceği belirtildi. Buna rağmen hâlâ hesabıma geçen herhangi bir tutar yok, hiçbir hareket görünmüyor. Tüm bu görüşmeleri WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim ve sürekli aynı şekilde oyalandım.

İsmim ve 642OS1131S numaralı siparişim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, yaklaşık 25 gündür ne ürünlerim teslim edilmediği ne de iadem yapılmadığı için, 1.982,36 TL tutarındaki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.