Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Sözünün Tutulmaması

SC Sarvin adlı, sosyal medyada yaklaşık 1 milyon takipçisi olan firmanın kendi internet sitesinden 13 Haziran tarihinde toplam 1.900 TL tutarında 10 adet ürün siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda sadece 6 ürün gönderildi, gelen ürünlerin kalitesi de son derece kötü ve beklentimin çok altında.

Durumu firmaya ilettiğimde entegrasyon sorunu yaşandığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme geri ödendi. Sipariş numaram 634uv2773G’dir.

Hem eksik hem de kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen verilen iade sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.