to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve 14 Gün Boyunca Gerçekleşmeyen İade
23.03.2026 tarihinde SC Sarvin firmasından 127TJ3344F numaralı, 3.098 TL tutarındaki siparişim elime eksik ulaştı. Toplam 5 parça ürün sipariş etmeme rağmen kargodan sadece 3 ürün çıktı, 2 ürün hiç gönderilmedi. Eksik olan ürünler siyah 4 şeritli oversize 2 iplik tam fermuarlı eşofman sweatshirt (ürün kodu: ugsw0000272) ve siyah 4 şeritli oversize 2 iplik eşofman (ürün kodu: ageş0000381) olup, bu ürünlere ait 1.266 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim.
Kargo Aras Kargo ile Gümüşhane Merkez Şehirler Arası Otobüs Terminali şubesine teslim edildi. Aynı gün firma ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm, eksik ürünlerin ücret iadesini talep ettim. Bana, iadenin aynı gün banka tarafına iletildiği ve 3–4 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün 06.04.2026 tarihi itibarıyla, aradan 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi.
Banka ile görüştüğümde, sistemlerinde bu sipariş ve fatura (Fatura No: ase2026000006281) için herhangi bir iade talebi olmadığını öğrendim. Yani firma hem eksik ürün göndererek mağduriyet oluşturmuş hem de iade talebinin bankaya iletildiğini söylemesine rağmen gerçekte böyle bir işlem yapılmamış. Ayrıca WhatsApp üzerinden en az 5 kez yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
SC Sarvin firmasından, eksik gönderilen ürünlere ait 1.266 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Çözüldü
Çözülmedi
09.04.2026 perşembe günü Bana WhatsApp üzerinden bu firmanın halkla ilişkiler departmanından birisi ulaştı iademi onaylattığını gösteren bir ss atıp iademin gün içerisinde sisteme düşeceğini dile getirdi istersem bir sonraki gün sabah firmayla görüşüp teyit edebileceğimi söyledi ve şikayetimi çözüldü olarak göstermemi talep etti iyi niyet göstererek şikayetimi çözüldü olarak gösterdim bir sonraki gün hem söylenilen firmayla hem de banka aracılığıyla görüştüm ama hala ne sistemde düşen bir iade ne de oluşturulan bir talep olmadığı söylendi yapılacak iade işleminin 1266 TL gibi küçük bir miktar olması da ayrı komik tamamen önemsiz baştan savma iş yapılması ve gerçekten yalanlarla iş yürütülmesi zaten ayrı bir şey böyle bir firmanın böyle şeylerle müşterilerine mağduriyet oluşturması gerçekten fiyasko ürünleri eksik gönderen ve iade konusunda 20 günde böyle bir mağduriyet sağlayan firmadan hiçbir şey olmaz
Çözüldü
