Eksik Gönderim Ve Kredi Kartı İadesi Talebine Cevap Almama

SC Sarvin internet sitesi üzerinden 13.09.2026 tarihinde toplam 10 adet ürün için 366EP2596X numaralı siparişi verdim ve kredi kartımla 2.038 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimden sadece 3 ürün gönderildi, kalan 7 ürün hiç gönderilmedi. Paketin içine, ellerinde ürün kalmadığı ve ürünleri kendilerine iade etmem durumunda ücret iadesi yapacaklarını belirten bir not bırakılmıştı.

Ben ne eksik ürünleri alabilmiş durumdayım ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır. WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap veren ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı.

Ödenen toplam tutardan sadece gönderilen 3 ürünün bedelinin düşülmesini, kalan tutarın ise gecikmeksizin kredi kartıma/bankama iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi mercilere ve gerekli kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.