Eksik Gönderim Ve Geciken İade Süreci Tam Kredi Kartı İadesi Talebi

05.02.2026 tarihinde SC Sarvin markasından kredi kartı ile 8 adet kıyafet sipariş ettim, içlerinde eşofman altı ve sweatshirt de vardı. Ancak kargo elime ulaştığında sadece 3 ürün gönderildiğini gördüm. Eksik gönderim yapılmadan önce bu şekilde bir gönderim isteyip istemediğim konusunda tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünler bir hafta–10 gün sonra elime ulaştı ve paketin içine sonradan yazılmış bir not bırakıldığını fark ettim.

Eksik ürün gönderimi sonrası firma ile iletişime geçtiğimde önce iade yerine değişim yaparak çözmek istediler, ben özellikle iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine iade işlemini yapacaklarını söyleyip ellerine ulaşması için gönderilen ürünleri geri göndermemi istediler. Ben de hem tarafıma gönderilen 3 ürünü hem de eksik gönderilenlerin bulunduğu siparişle ilgili gerekli ürünleri iade ettim. Ürünler ulaştıktan sonra bu kez indirim kodu veya hediye çeki gibi çözümler sunmak için geri dönüş yaptılar. Daha önce açıkça iade istediğimi söylediğimi ilettiğimde, işlemi iade şeklinde yapacaklarını belirttiler.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerimin ücret iadesi gerçekleştirildi. İade talebim net olmasına ve ürünleri firmaya geri göndermiş olmama rağmen süreç uzatılıyor ve sonuçlandırılmıyor. SC Sarvin’den, herhangi bir kesinti yapılmadan tüm sipariş tutarının en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.