Eksik Gömlekler, Kirli Ve Yanlış Beden Ürünler; Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

SC Sarvin adlı firmadan 10.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişte gömlek, pantolon, kazak ve t-shirt satın aldım. 512WT7168A numaralı siparişime ait kargo elime ulaştığında, ürünlerimin eksik ve sorunlu olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan 5 adet gömlek hiç gönderilmedi, kutudan çıkmadı.

Gelen ürünler arasında bulunan oversize fitilli trikonun boyun ve bilek kısımlarının kirli olduğunu, yani kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Ayrıca bebe mavisi oversize polar kazağın da yanlış beden gönderildiğini gördüm. Hem eksik ürün hem de yanlış ve kirli ürün gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunları firmaya iletmek için defalarca mesaj yazdım ve arama yaptım ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Eksik gönderilen 5 adet gömleğin tarafıma gönderilmesini, kullanılmış ve kirli gelen trikonun ve yanlış beden gönderilen bebe mavisi oversize polar kazağın ise iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını, mümkünse de ücret iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.