İptal Edilen Siparişin 2.038 TL İadesi Hesaba Geçmedi

SC Sarvin’in internet sitesinden geçen salı günü 10 parça ürün için toplam 2.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünlerin stokta olmadığı söylenerek 640797 numaralı siparişimin iptal edildiği ve tutarın tarafıma iade edileceği SMS ile bildirildi.

Aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iadenin bankaya bildirildiğini söylediler ancak hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok.

İptali ve iade sürecini SMS ile tarafıma bildirmiş olmalarına rağmen ödediğim 2.038 TL’yi geri alamadım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.