Bozuk Mont İadesi Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve Kupon Teklifi

SC Sarvin firmasından 17 Mart tarihinde siyah bir şişme mont sipariş ettim, ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürün elime ulaştığında montun fermuarının bozuk olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim değil, iade yapmak istediğimi firmaya ilettim. 23 Mart Pazartesi günü firma ile iletişime geçtim, bana verilen 212 645 455 09 30 kodu ile ürünü kargo üzerinden iade olarak gönderdim.

İade sonrasında firmadan makul bir iş günü içinde para iademin yapılmasını beklerken, neredeyse bir ay geçti ve 27 gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreç boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım. Instagram’dan çoğu zaman otomatik yanıt verip sonrasında sadece mesajlarımı görüp cevap vermediler, WhatsApp üzerinden de sürekli sadece beklemem söylenip oyalandım.

Tüm bu bekleme süresine rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, üstelik bana paramı iade etmek yerine hesabıma kupon tanımlayabileceklerini, böylece siteden tekrar ürün almamı sağlayabileceklerini yazdılar. Ben açıkça para iadesi istediğimi belirtmiş olmama rağmen, ısrarla kuponla yönlendirilmek ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iademin bu kadar geciktirilmesini ve para yerine kuponla geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ücreti ödediğim banka kartı hesabıma, ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların parasını bu şekilde bekletip mağdur etmeniz, üzerine bir de zorla kuponla yönlendirmeye çalışmanız kabul edilebilir bir durum değildir.