İletişimsizlik, Yanlış Beden Ve Eksik Mont Nedeniyle 5600 TL Mağduriyet

SC Sarvin Giyim adlı Instagram hesabından yaklaşık 3–4 ay önce ürün satın aldım, gelen ürün defolu çıktı. İade talep etmeme rağmen uzun süre benimle doğru düzgün iletişime geçilmedi, iade konusunda net bir yönlendirme yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçtiği için ürünü mecburen attım; bu kadar süre sonra “iade edin” denildiğinde ise ortada iade edebileceğim bir ürün kalmamıştı.

Bu durumu bir kereye mahsus bir aksaklık sanarak tekrar sipariş verdim. Yeni siparişimde gelen ürünlerin yarısı yanlış beden olarak gönderildi. Yine WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Son olarak 2 adet mont siparişi verdim, bunların sadece 1 tanesi elime ulaştı, diğer mont gelmediği halde sistemde ikisi de teslim edilmiş görünüyor. 27 Mart gecesi bu durumla ilgili tekrar yazdım, şu an saat 00:42 olmasına rağmen hâlâ ne bir dönüş var ne de bilgilendirme. Ürünler sorunluysa veya eksikse, “şu adrese gönderin, şu şekilde işlem yapalım” diyen kimse yok.

Tüm bu süreçlerde WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir sorunum çözülemedi, geri dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 5.600 TL tutarında, iki farklı sipariş için ödeme yaptım fakat yanlış gönderilen ürünler, eksik mont ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

SC Sarvin Giyim’in yanlış beden gönderilen ürünler ve teslim edilmediği halde teslim görünüp elime ulaşmayan mont için acilen çözüm üretmesini, ya eksik ve hatalı ürünleri doğru şekilde göndermesini ya da ilgili tutarlar için para iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten cevap veren bir iletişim hattı sağlamalarını istiyorum.