to read complaints and reviews, or file yours.Sbc Spor Ürünün Kalitesi Ve Güvenliği Konusunda Ciddi Endişe Oluşturmaktadır
Sbcspor.com internet sitesinden uygulama üzerinden Speed Demons 8.25 Bandana Black skateboard kaykay satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra kaykayın üst tablası yan tarafından çatlayarak ayrıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir hasarın oluşması, ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Durumu fotoğrafla birlikte mail atarak firmaya ilettim. Buna rağmen arızalı ürünü inceleyip değişim yapmak yerine, bana tekrar kaykay satmaya çalıştılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de çözüm olarak yenisini satmayı önermeleri beni mağdur etti.
Yaklaşık 6.000 TL’ye aldığım bu kaykay için, arızalı ürünün incelenerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim uygulamada ve mail adresim olan **@gmail.com üzerinden görünebilmektedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İnternetten SBC Spor adlı firmadan bir ürün satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen üst tablası ortadan ikiye ayrıldı. Oğlum bir şeyler yapmaya çalışmış ama tam yapıştıramamış, yani ürün zaten kısa sürede bu hale geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Satın aldıktan yaklaşık 1 ay, bilemediniz 1,5 ay kadar oldu, hatta ürün geldikten 3 gün ya da 1 hafta sonra üst tablası ayrıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Faturasını, firma ile yaptığım yazışmaları ve ürünün fotoğraflarını Şikayetvar internet sitesine yükledim. Ben başından beri para iadesi değil, ürünün değişimini istiyorum. Özellikle üst tablasının değişmesini talep ediyorum. Buna rağmen firma bana sadece indirim sunuyor. İlk alışta verdikleri 30 TL civarında bir kuponu tekrar tanımladılar ve bana yeniden kaykay tablası almam gerektiğini, yani tekrar 5.000–6.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini ima ettiler. Ben tekrar bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum, sadece garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.
Firmaya fotoğraflı şekilde mail attım, durumu açıkça anlattım. Buna rağmen yalnızca kupon yükleyip yeni ürün almamı önerdiler, değişim konusunda yardımcı olmadılar. Daha sonra tekrar yazdım, ürünün değişimi için destek istedim, ancak bu kez hiç geri dönüş yapmadılar. Telefon numaralarına mesaj gönderdim, ona da cevap verilmedi. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Tüketici olarak tek isteğim, garanti sürecinde olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişiminin yapılması. İade talebim yok, sadece ayıplı çıkan ürünün değiştirilmesini istiyorum. Firma tarafından ilgilenilmediği ve geri dönüş yapılmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak zorunda kaldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
