Kırılan Sandalyeler Ve Güvenlik Riski Amazon’da Satıcıdan Cevapsızlık

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı sabanbaba.com olan “Siyah - Bahçe Balkon Piknik İç ve Dış Mekan Katlanır Plastik Sandalye” isimli üründen 2 adet satın aldım. Siparişimi 2 Nisan 2026 tarihinde verdim, sipariş numaram 406-2747586-9093125, teslimat Antalya adresime yapıldı. Ürün balkon ve dış mekana uygun olarak satıldığı halde ben sandalyeleri yalnızca ev içinde ve balkonda, olağan şekilde kullandım.

16 Haziran’da otururken sandalyelerden biri aniden kırıldı, neyse ki fiziksel bir zarar görmedim ancak ciddi bir risk oluşturdu. Bunun üzerine Amazon.com.tr’de ürün sayfasına yaşadığım sorunu belirten bir yorum yazdım. Aynı günlerde üretici/satıcı firmayı telefonla arayıp durumu anlattım, benden WhatsApp numaralarına yazmamı istediler. 18 Haziran’da belirtilen numaraya durumu detaylıca yazarak fotoğraflarıyla birlikte gönderdim. Diğer sandalyeyi de kontrol ettiğimde onun da kırılmak üzere olduğunu fark ettim, bu durumu da mesajımda özellikle belirttim.

Tüm bu bildirimlere rağmen yaklaşık 11 gündür firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de kullanım hatası olmaksızın kırılan bu ürünle ilgili olarak, her iki sandalyemin de sağlam ürünlerle ücretsiz biçimde değiştirilmesini talep ediyorum. Amazon.com.tr ve satıcı sabanbaba.com’dan, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.