Yanmış Pizza Ve Eksik Ürünlerle Gelen Özensiz Sipariş Deneyimi

27.10.2025 tarihinde saat 18:52’de Kahramanmaraş Piazza AVM Sbarro şubesinden Trendyol Yemek uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. Orta boy etli karışık pizza ve tereyağlı fırın patates içeren menümde pizzanın üzerinde toplam sadece dört adet sucuk vardı ve hepsi yanmıştı. Yanında gelen tereyağlı fırın patatesin ise dışı yanmış, içi ise neredeyse hiç pişmemişti; ayrıca paketten çok kötü bir yanık kokusu geliyordu. Menümde olması gereken ketçap ve mayonez de gönderilmemişti.

Paketin üzerinde “özenle hazırlanan lezzet” sloganı yazmasına rağmen, siparişim tam tersi şekilde çok özensiz hazırlanmıştı. Fişim mevcut fakat üzerindeki yazılar silik olduğu için okunmuyor. Şube çalışanları ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Siparişin toplam tutarı 320 TL idi, ilk sipariş indirimiyle 210 TL ödedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.