to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Forum Ankara AVM Sbarro şubesinden 325 TL’ye 3 kişilik büyük boy pizza siparişi verdim. 30 dakika sonra hâlâ sipariş gelmemişti. Gidip sordum, “1063 numara hazırlanıyor mu? ” diye; sisteme numaranın düşmediğini söylediler. Bir şey demedim, bekledim. 15 dakika sonra pizza çıktı. Masaya götürdüm; pizza hamuru tam pişmemişti.
Bunun üzerine artık iade etmeye karar verdim. Çalışanlara, iade etmek istediğimi söyledim. Çalışanlar, “Müdürümüzü çağıralım.” dediler. Müdür unvanına yakışmayan bir kişi geldi. Ona da durumu anlattım. Yapılan pizzanın durumunu kendisi de gördü. “Yenisini yapalım.” dedi. “Hayır, iade istiyorum.” dedim. Neyse ki iadeyi kabul ettiler.
Her hafta müşterisi olduğumuzu, pizzalarını severek yediğimizi, bu yaşanan durumun onlara yakışmadığını söylediğimde, “Ben size yardımcı olmak istedim, yeni pizza yapalım dedim, kabul etmediniz; daha ne yapayım? ” dedi. “Özür dilemeniz yeterli.” dedim. Bunun üzerine müdür, uygun olmayan bir tavırla, “Peki, özür dileriz.” dedi.
Bu arada babam şeker hastası ve biz, sizin hatanız yüzünden 40 dakika mağdur olduk. Ayrıca Sbarro gibi bir firmanın, uygun olmayan kişileri müdür yapması son derece yanlış. Burada 5 üzerinden 1.9 gibi düşük bir puan almış bir yerin, burayı sevip müşterisi olan kişiye uyguladığı bu tavır; bu “müdür” olacak kişinin yetersizliğini gösteriyor.
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00’te Erzurum Forum AVM Sbarro Pizza’dan, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle zeytin istemediğimi belirtmeme rağmen, pizzam zeytinli olarak gönderildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım ancak yaklaşı...
Sbarro Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Erzurum Forum AVM Sbarro Şubesi’nde Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi Sayın Yetkili, 25/03/2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan Sbarro Pizza şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini tarafınıza iletmek istiyorum. Sipariş sırasında, kasada b...
31 Temmuz 2025 tarihinde Sbarro Bursa Terminal Karşısı’ndaki AVM’de bulunan şubenizde saat 17.00’den önce büyük boy sucuklu pizza siparişi verdim. 650 TL ödeme yaptım ve hasta annemle birlikte hastaneden çıkıp uzun ve Zorlu bir günün ardından yemek ihtiyacımızı karşılamak için mağazanıza gelmiştik. ...
25.06.2025 tarihinde Sbarro Pizza Emaar AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım sipariş mağduriyetinin ardından param ancak Şikayetvar’a başvurduktan sonra iade edilmişti. Bu olaydan sonra aynı şubeye tekrar gittiğimde ise çok daha ciddi bir durumla karş...
01.07.2024 tarihinde Konya Kentplaza AVM’deki Sbarro şubesinden saat 17.53’te 3 adet pizza siparişi verdim ve toplamda 585 TL ödeme yaptım. Siparişim ancak 18.19’da, yani yaklaşık 25 dakika sonra teslim edildi. Bu süreçte personellere neden geciktiğini sorduğumda, önce “pişmedi” diyerek geçiştirdile...
Yorumlar