Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ama Müşteri Almadı Trendyol Ve Sbarro'da Sahte Teslimat

23 Temmuz Perşembe akşamı saat 18.00–19.30 arasında Trendyol üzerinden Sbarro İzmir Kuruçeşme şubesinden 295 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Buna rağmen restoran, “Biz siparişi teslim ettik, müşteri almadı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifade kullanarak hem beni yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletti hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte siparişimden faydalanamadığım gibi, haksız yere teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Trendyol üzerinden iade talebim oluşturuldu ve onaylandığını görüyorum, ancak yaşanan bu sorumsuzluk ve üstüne müşteri hatalıymış gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.