to read complaints and reviews, or file yours. 
07/02/2026 tarihinde Van AVM İpekyolu şubesinde bulunan Sbarro isimli işletmeden büyük boy pizza ve 6’lı kanat menüsü satın aldım. Siparişle birlikte verilen tavuk kanadını tükettiğim sırada, kanadın içinden yaklaşık 5 cm uzunluğunda, ucu sivri metal bir iğne çıktığını fark ettim. Ödemesini 07/02/2026 saat 15:14:02’de toplam 745,00 TL olarak yaptım.
Kanadın içinden çıkan bu metal iğne, fark edilmese hayati tehlikeye yol açabilecek nitelikte bir cisimdir. Yutulduğu takdirde ciddi şekilde yaralanma, iç kanama hatta ölümle sonuçlanabilecek bir risk taşımaktadır. Bu durumun açıkça gıda güvenliğini ve insan sağlığını tehdit eden ağır bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Olay sonrasında yaşadığım şok ve endişe nedeniyle psikolojik olarak da büyük bir mağduriyet yaşadım ve hâlâ ağzımda tuhaf bir tat ve huzursuzluk hissi devam ediyor, ilerleyen saatlerde sağlık açısından neyle karşılaşacağımı bilemiyorum.
Olayı fark ettikten sonra şube çalışanlarıyla ve yetkililerle görüştüm. Bana, ürünlerin merkezden geldiğini ve bu konuda bilgilerinin olmadığını söylediler. Bu açıklama benim için kesinlikle yeterli değildir, çünkü sonuçta ürünü bana sunan, kontrol etmekle yükümlü olan ve hijyen–güvenlik tedbirlerini almak zorunda olan yer ilgili şubedir.
Şu an için resmi bir makama başvuru yapmadım ancak Sağlık Bakanlığı Alo 174 hattı ve diğer ilgili kurumlara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Gerekli hijyen, üretim ve denetim kontrollerinin yapılmadığı kanaatindeyim ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmesinden endişe duyuyorum.
Bu yaşadığım olayın telafisi için ne gerekiyorsa onun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün bedelinin iadesi, kurumsal düzeyde yazılı açıklama ve özür, sağlık açısından doğabilecek tüm giderlerin karşılanması ve ilgili şube ile tedarik süreci hakkında detaylı bir inceleme yapılarak sorumluların tespit edilmesini istiyorum. Benim ve diğer tüketicilerin can güvenliğini ilgilendiren bu konuda gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
20.05.2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Forum Ankara AVM Sbarro şubesinden 325 TL’ye 3 kişilik büyük boy pizza siparişi verdim. 30 dakika sonra hâlâ sipariş gelmemişti. Gidip sordum, “1063 numara hazırlanıyor mu? ” diye; sisteme numaranın düşmediğini söylediler. Bir şey demedim, bekledim. 15 daki...
31.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Forum İstanbul AVM’de bulunan Sbarro şubesinden pizza aldık. Ancak pizzanın hamuru son derece kalın, yer yer pişmemiş ve çiğ hamur kokusu gelecek kadar kötü bir durumdaydı. Bu nedenle hem lezzet hem de hijyen açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. ...
04.01.2026 tarihinde İstiklal AVM Taksim’de bulunan Sbarro şubesinden 2013 numaralı sipariş ile tavuklu pide aldım. Siparişimin içerisinden plastik poşet parçaları çıktı; hatta fark edemediğim için bir kısmını yemiş bile olabilirim, bundan emin değilim ve bu durum beni hem sağlık hem de hijyen açısı...
31 Temmuz 2025 tarihinde Sbarro Bursa Terminal Karşısı’ndaki AVM’de bulunan şubenizde saat 17.00’den önce büyük boy sucuklu pizza siparişi verdim. 650 TL ödeme yaptım ve hasta annemle birlikte hastaneden çıkıp uzun ve Zorlu bir günün ardından yemek ihtiyacımızı karşılamak için mağazanıza gelmiştik. ...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00’te Erzurum Forum AVM Sbarro Pizza’dan, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle zeytin istemediğimi belirtmeme rağmen, pizzam zeytinli olarak gönderildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım ancak yaklaşı...
Yorumlar