Sbarro Şubesinde Makarna Siparişleri Sürekli Yok Deniyor Ve Personel Saygısız

M1 AVM Sbarro şubesine özellikle öğle saatlerinde neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce makarna siparişi vermek istediğimde, kasada yaka kartından gördüğüm kadarıyla adı Ebubekir olan çalışan, makarnanın ellerinde olmadığını söyledi. Arkadan başka bir çalışan “Ben yaparım, siparişi al” deyince siparişim alındı ancak daha sonraki gelişlerimde de sorun hiç düzelmedi.

Her gidişimde bu kez “makarna kabı kalmadı”, “bugün haşlamadık”, “yapacak eleman yok” gibi bahanelerle siparişim alınmıyor, resmen sipariş hazırlamaya üşeniyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Bu durum 1–2 kez değil, her seferinde tekrarlanıyor. Buna rağmen internetten paket bölümüne girdiğimde makarna ürününün var olarak göründüğünü fark ediyorum, yani sistemde satılıyormuş gibi görünürken şubede sürekli yok deniyor.

Çalışanlara makarnanın ne zaman yapılacağını sorduğumda ise “Ne zaman gelirse”, “Ne zaman eleman alırsak” şeklinde laubali ve tersler gibi cevaplar alıyorum. Hem ürünün sürekli bahane edilerek hazırlanmak istenmemesi hem de çalışanların bu saygısız üslubu beni rahatsız ediyor.

M1 AVM Sbarro şubesinde çalışan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.