Sbarro’da Makarna Yok, İptal Talebimiz Reddedildi Ve Personel Tavrı Kötü

Sbarro m1 Adana şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. İkinci gidişimiz olmasına rağmen özellikle istediğimiz makarna yine yok denildi. Bu kadar büyük bir firmada, talep gören bir ürünün sürekli şekilde elde bulunmaması gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Makarna olmayınca başka bir ürün sipariş ettik, ancak siparişi verdikten hemen sonra, üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken iptal etmek istedik. Buna rağmen “sizinkiler hazır, çıkmak üzere” denilerek iptal talebimiz kabul edilmedi. Buna ek olarak, “5 dakika içinde hazır olur” denmesine rağmen yaklaşık 10 dakikadır beklememize karşın siparişimiz hâlâ çıkmadı. Bu süreçte personelin yaklaşımı da tatmin edici değildi.

Ben, Sbarro gibi bir markada müşterinin talebinin ön planda tutulmasını ve talep edilen ürün yoksa bunun doğru şekilde yönetilmesini istiyorum. Özellikle talep gören ürünlerin tedarikinin sağlanmasını ve müşteri isteğinin, sipariş iptali de dahil olmak üzere, daha fazla önemsenmesini rica ediyorum.