Sbarro Şubesinde 30 Dakika Bekletme Ve Kaba Personel Davranışı

23.01.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Sbarro şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş numaram t002 idi. Ancak siparişim yarım saati aşkın süre boyunca hazırlanmadı, benden sonra sipariş veren birçok kişi pizzalarını alıp giderken benim siparişim özellikle bekletiliyormuş gibi hissettim.

Kasada bulunan iki personelden biri göbekli, diğeri gözlüklü ve uzun boyluydu. Defalarca sorduğumda son derece lakayıt tavırlarla “daha pizzanız hazırlanmadı” şeklinde cevap verdiler. Ne bir açıklama yapıldı ne de gecikme için özür dilendi. İş takibi ve ciddiyetin tamamen sıfır olduğunu bu yaşadığım olayda çok net gördüm.

Ücret iadesi talebim yok, ancak bu şubedeki personelin tavırları ve disiplinsiz çalışmaları nedeniyle gerekli uyarıların ve disiplinin sağlanmasını, bu tarz bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.