Sbarro Şubesinde Çalışanların Müşteri Ortamında Uygunsuz Ve Küfürlü Davranışı

27 Temmuz 2026 günü saat 21.30 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Sbarro şubesinde yemek yerken, çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarına şahit oldum. Kız personelin, erkek personele ayağına takılarak ve küfürlü şekilde konuştuğunu duydum. Bu durum hem müşterilerin olduğu bir ortamda son derece rahatsız edici hem de kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir davranıştı.

Bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sipariş oluşturabildiklerini, şikayet alamadıklarını öğrendim. Bu nedenle yaşadığım durumu buradan iletme gereği duydum. O gün ve saatte, 1136 numaralı fiş ile işlem yapılmıştı. Şubenin kamera kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında sesli şekilde incelenmesi halinde ne demek istediğim çok net anlaşılacaktır.

Bu tür bir üsluba sahip personelin, müşteri alanında bu şekilde davranmasının uygun olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, kamera kayıtlarının izlenmesini ve sonucuna göre çalışma düzeni ve personel davranışlarıyla ilgili gereken tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.