Sbarro Şubesinde 25.000 Puan İndirim Hakkı Reddedildi, Personel Davranışı Kırıcı

Aydın AVM’deki Sbarro şubesinde bir iki gün önce, tahmini saat 16.30 civarında kızım ve torunumla birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Algida dondurmadan kazandığım ve 25.000 puan karşılığında aldığım indirim hakkımı kullanarak pizza siparişi vermek istedim.

Kasaya geldiğimde indirimden bahsettiğimde personel, bu konuda bilgileri olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de kendi telefonumdan sistemi açıp kampanyayı ve indirim hakkımı gösterdim fakat ekrana bakma gereği bile duymadan yine yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ne kampanyayı incelemeye çalıştılar ne de alternatif bir çözüm üretme yoluna gittiler.

Ben bu tavırdan hem çok kırıldım hem de puanlarımı boşa harcamış gibi hissettim. 25.000 puan karşılığında kazandığım indirim hakkımı Sbarro’da kullanmak istiyorum. Ayrıca bu şubedeki personel davranışları ve müşteriye yaklaşım konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme ve mümkünse bir özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.