Menüde Kupa Kola Görüntüsü Yanıltıyor, Ay Menüsü Yok Ve Fiş Kesilmedi

Uzun süredir Sbarro Cizre AVM şubesinde yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç yıldır menülerde kupa kola şeklinde görseller ve menü içerikleri bulunmasına rağmen, her gidişimizde “makinemiz yok” denilerek bize sürekli ekstra ücretle kutu kola veriliyor. Menüde gösterilen ürünle kasada uygulanan bu farklılık hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.

Bugün ise “ayın menüsü” adı altında sunulan ve 195 TL olan pizza + kola menüsünü almak istediğimizde, kasadaki personel bu menünün “bittiğini” söyleyerek bizi diğer pizza menülerine zorunlu olarak yönlendirdi. Eğer gerçekten ayın menüsündeki pizza yoksa, diğer pizzaların nasıl yapılabildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu durum, kampanyanın sadece fiyat uygulanmaması için bahane edildiği izlenimini veriyor. Ayrıca bugün başka bir sipariş vermemize rağmen fiş de kesilmedi ya da tarafımıza verilmedi.

Sbarro Cizre AVM şubesinde kampanyaların ve menü içeriklerinin ilan edildiği şekilde, açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını, içeceklerin ve menü fiyatlarının görsellerle ve duyurulan kampanyalarla tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.