Defolu Eşofman Ve Kayıp Fiş İçin Çözüm Üretemeyen Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri

Ecrou markasından Mersin Sayapark Avm mağazasından yaklaşık ayın 15’i gibi satın aldığım, 800 TL civarında ödediğim eşofmanda dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günlerden itibaren sorunlu olduğu için mağazaya gidip iade talebinde bulundum.

Ancak fişi kaybettiğim için bu sefer hem kredi kartı slipini hem de dijital fişi istediler ve kendi müşteri hizmetlerimden fişi temin edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde ise bu kez “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, mağazaya gidin” denildi. Mağaza beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Güzel ürünlerinize rağmen bu tutum nedeniyle bir müşterinin bir daha gelmemesine şaşırmıyorum. Defolu çıkan eşofmanım için fişimi kaybetmiş olmama rağmen sistemden satışım görülerek iademin alınmasını ve bu mağaza–müşteri hizmetleri arasındaki sorumsuz yönlendirmenin son bulmasını talep ediyorum.